在结构化面试中,言语理解与表达能力是重点考察的要素之一,其中现场模拟类的题目又是考查的重点。这类题目有很明显的题型特征,就是题目的问法通常是“请现场模拟”等类似要求,隐含要求就是将考官看作沟通对象,用第一人称来表述,达到沟通目的。现场模拟更加强调要选择符合身份以及符合情境的用语,因此,考生在答这类题目时,把握情景感就是获得高分的方法。
【例题展示】
小江是单位的新员工,领导给他安排了很多琐碎的工作,也经常因故批评他。小江感觉很郁闷,认为领导不够重视他,此后对工作态度消极。如果你是小江的同事,该如何劝导他?请现场模拟。
【常见问题】
1.审题不清,不符合题目要求。题目要求是“请现场模拟”,部分同学在考场上由于紧张或者不懂题目要求,而采用要点类题目的作答方式去使用第三人称作答,不符合题目要求。
2.模拟没有认清自己的身份。题目当中所给定的身份是同事,部分同学将自己放在领导或者老同事身份上去进行劝说,带有说教的感觉。
3.模拟语言生硬,无法获取同事信任。例如“小江你要振作起来,工作就是这样,你要调整心态,适应节奏”。
4.劝说抓不住核心问题,无法达到效果。只是一味照顾情绪,无法让小江认识到问题本质,劝说的目的无法实现。
【如何实现精准劝说,入情入境】
1.把握题干,认清身份:“小江啊,最近见你在单位忙进忙出的,为我们其他同事分担不少工作任务,实在是辛苦了啊,我们大家伙儿都十分感谢你,刚好现在休息,我们来聊聊呗。”
2.鼓励认同,获取信任:“其实你最近的工作成果,无论是同事们还是领导都看在眼里,工作都做得可圈可点,大家伙儿都一致认为你是个有上进心,有担当的人。要是换了别的新人,刚入单位啥都不懂,说不定还不如你呢,你现在这个工作成绩已经很不错了,这不领导还经常在我这侧面打探你的状况呢,多关心你啊。”
3.分析问题,提出建议,达到劝说目的:“咱们来想一想,处理这些零碎事情的时候,是不是感觉对咱单位越来越熟悉了,慢慢知道咱单位的部门分工、人员分配这些了。这些啊都是今后咱们所有工作的基础,只有熟悉了这些咱们才能处理有难度的工作。咱们单位的每一个人都是这么过来的,并不是领导觉得你做得不够好,才批评你的。一直带有情绪工作的话,不仅自己感觉很累,而且还会影响自己今后的工作。所以,咱们要能够正确认识到,领导的安排都是有目的的。再者就是要找朋友或者找我来倾诉一下,调整一下咱们的心情。然后呢,就是总结一下咱们之前的工作,找找工作方法和经验,避免出现类似的错误。后面,再有什么不懂的地方可以来找我,我会尽力帮你的。刚好现在不忙,我帮你看看你的这个工作要怎么处理。”
【技巧总结】
1.把握题干,明确劝说目的。从题干着手,明确本次沟通的目的究竟是什么,而不是一味地理解、信任沟通对象,忽略了题干最本质的要求。
2.流露真情,实现入情入境。把握题干当中的身份,选择恰当的用语和表述,避免机械式地答题,要将自己真正带入题干的情景当中,语气语调需结合沟通对象的状态进行调整。
以上就是西柚教育给大家分享的现场模拟类题目的作答技巧,告诉大家如何实现现场模拟的高分作答,希望大家能够有所收获。既要有情景感的把握又要能够实现劝说的目的,才是符合考查目标的答案。
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